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CONDITIONS GENERALES DE VENTES
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Syraboutique est géré et exploité par la société SYRABOUTIQUE. SRL  de droit Irlandais, dont le siège social est situé : Axis Centre Red Cow Roundabout Longford Irlande, N° de téléphone : + 353.43.33.41.000, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés sous le numéro 475140. 
Coordonnées du service client de Syraboutique : 
Service client France appelez gratuit depuis un téléphone fixe,  ou mobile sur un tarif métropolitain.
Hotline +353 433341000
Du lundi au vendredi (de 10 h à 19 h) 

 

1) Définitions

 

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent, dans leur version en vigueur au moment de la commande.

Toutes les commandes passées par toute personne via syraboutique.com

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les CGV ainsi que les droits et obligations.

La validation de votre commande vaut donc acceptation des CGV actuelles.

Toutes nos livraisons, prestations et offres sont exclusivement régies par les présentes CGV, sauf convention contraire expresse et écrite.

Nous nous opposons à toutes conditions générales ou particulières contraires ou dérogatoires aux présentes conditions.


2.) Conditions d’inscription


(1) Lors de votre inscription, vous vous engagez à fournir des indications exactes et complètes. L’identifiant et le mot de passe permettant l’accès à nos sites sont confidentiels, ils ne sont pas divulgués à des tiers. Après avoir cliqué sur le bouton « s’inscrire gratuitement », vous recevrez une confirmation de votre inscription par E-mail.


(2) Vous êtes seul responsable des contenus que vous pourrez publier dans l'espace réservé aux membres. Ces contenus ne devront pas porter atteinte aux droits de tiers. Nous n’avons pas l’obligation de conserver ou de publier les contenus transmis par vous, comme par exemple des commentaires ou des appréciations de produits.


(3) Vous vous engagez à vous abstenir de toute perturbation du site syraboutique.com et de toute utilisation, allant au-delà d’une simple consultation en ligne, des données figurant sur ce site. Toute manipulation illicite entrainera l'annulation de votre compte.


(4) Chaque client ne peut ouvrir qu’un seul compte client. Nous nous réservons le droit de supprimer sans préavis toutes inscriptions multiples.


(5) L’inscription à syraboutique est gratuite est vous pouvez la résilier à tout moment. Il est possible de supprimer votre compte client en envoyant un E-mail avec votre demande à l'adresse contact@syraboutique.com


3) Consultation des dispositions contractuelles


(1) Vous avez la possibilité de consulter à tout moment les présentes CGV sur Syraboutique.com.

(2) Vous pouvez en outre archiver les conditions contractuelles de votre commande en téléchargeant les CGV et en enregistrant, soit le récapitulatif de votre commande dans la boutique en ligne à l'aide de votre navigateur, soit l’E-mail de confirmation de commande qui vous est adressé automatiquement après votre achat à l’adresse E-mail que vous nous aurez indiquée. Cette confirmation de commande contient les références de votre commande ainsi qu’un lien pour consulter les présentes CGV. La confirmation de commande peut être sauvegardée ou imprimée à l’aide de la fonction correspondante de votre messagerie.

(3) Les données de votre commande sont enregistrées dans notre système. Nous proposons à chaque client un accès à son compte client, protégé par un mot de passe.

Une fois votre compte client créé, vous pouvez ainsi vous renseigner sur les commandes passées, en cours ou expédiées récemment gérer et enregistrer les informations vous concernant (adresse postale, téléphone, coordonnées bancaires) souscrire à notre newsletter.

Vous vous engagez à garder confidentielles les données d’accès à votre compte client et notamment à ne pas les divulguer à des tiers. Ou vous en désabonner

(4) Nous nous réservons le droit d'adapter ou de modifier à tout moment et sans préavis les présentes CGV. Dans ce cas, les adaptations ou modifications seront applicables à toutes commandes intervenant à compter de la publication des CGV modifiées sur le site.


4) Contrat de vente


(1) Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité du produit, nous vous informerons par courrier électronique dans les meilleurs délais et vous proposerons soit un produit de qualité et de valeur équivalente, soit l’annulation de votre commande.

En cas d’annulation de la commande, les sommes que vous aurez déjà versées vous seront remboursées dans un délai de vingt un (30) jours suivant l’annulation.

5) Prix et frais de livraison


(1) Dispositions applicables à vos achats sur syraboutique.com

(2) Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront en tout état de cause facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la passation de la commande. Le prix indiqué dans notre confirmation de la commande est le prix définitif exprimé en Euros, toutes taxes comprises au taux légal en vigueur. Il comprend les frais de livraison.

(3) Sauf convention contraire expresse et écrite le prix est payable comptant, en totalité au jour de la passation de la commande par le Client.

Nous ne sommes pas tenus de procéder à la livraison des produits commandés par le Client si la facture n'a pas été préalablement réglée en totalité.

(4) En cas de livraison d'articles particulièrement volumineux, lourds ou de grande valeur les frais de livraisons peuvent être plus élevés. Les frais de livraison sont indiqués dans le catalogue en ligne pour chaque produit ainsi qu’au cours de la commande.

(5) Après passation de la commande, l’entreprise de transport vous contactera par E-mail afin d’organiser la livraison de la marchandise.


6) Paiement, livraison


(1) A l’issue du processus de commande, les modes de paiement suivants pourront vous être proposés pour régler vos achats :
- la carte bancaire (Carte Bleue),
- la carte de crédit (Visa, MasterCard),
- Virement bancaire
 

Conformément à l’article L. 441-6, al. 12 du Code de commerce, en cas de défaut ou retard, total ou partiel, de paiement à l'échéance mentionnée sur les factures SYRABOUTIQUE, le Client est débiteur de plein droit à l’égard SYRABOUTIQUE, sans mise en demeure préalable, d’un intérêt de retard, courant à compter du 24H  de la date  d’échéance contractuelle calculé jusqu’au complet paiement équivalent à trois fois le taux d’intérêt légal, et d’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement d’un montant de 20%, et lorsque les frais de recouvrement exposés sont supérieurs au montant de cette indemnité forfaitaire, d'une indemnisation complémentaire, sur justification. 


(2) En fonction du résultat de l’analyse du niveau de confiance de la transaction, nous nous réservons de ne pas vous proposer certains moyens de paiement.

(3) Quel que soit le mode de règlement que vous choisirez, tout paiement ne sera considéré comme définitif qu'après encaissement effectif et complet des sommes Syraboutique.com. Nous ne prenons pas en charge les frais afférents à des paiements en provenance de pays tiers.

(4) Les informations en rapport avec votre commande font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est Bluepaid Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire.

La non-transmission des données en rapport avec votre commande empêche la réalisation et l'analyse de votre transaction.

La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entraînera l'inscription des coordonnées en rapport avec votre commande associée à cet impayé au sein d'un fichier incident de paiement mis en œuvre par Bluepaid Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à Bluepaid - Service Informatique et Libertés - Traitements n°1639204V . De commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
8 rue Vivienne - CS 30223
75083 PARIS Cedex 02

 

 

(5) Les produits commandés seront envoyés à l'adresse que vous aurez indiquée au cours du processus de commande. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par l’indication d’une adresse erronée ou incomplète par vous.

(6) Nous nous engageons à livrer la marchandise commandée sur le site www.syraboutique.com dans le délai, exprimé en jours ouvrables, qui sera affiché dans le récapitulatif de votre commande ainsi que dans l’E-mail de confirmation de la commande. Le délai de livraison court à compter de la réception de votre paiement.

(7) Lorsque nous sommes empêchés d’exécuter le contrat par un cas de force majeure ou un cas fortuit tel que définis par la jurisprudence française ou par une cause étrangère, notamment une faute qui vous est imputable, le délai de livraison est prolongé de plein droit en fonction de la durée de l’empêchement. Nous vous informerons par E-mail de la survenance et de la fin de tels empêchements. Si l’empêchement dure plus de quatre (4) semaines, chaque partie aura la faculté de résilier le contrat de plein droit, sans que vous puissiez nous réclamer d’indemnité.

(8) Toute anomalie concernant la livraison :

 

 N'habite Pas à l'Adresse Indiquée.

 

 Après réception et acceptation de votre colis dans nos services, nous pourrons vous réexpédier le produit à une nouvelle adresse avec les frais de port à votre charge.

 

Colis non réclamé, colis refusé

 

Ce sont des colis que vous aurez refusés au moment de la livraison ou non récupérés à La Poste et qui par conséquent nous aurons été retournés.
Après réception et acceptation de votre colis dans notre entrepôt, un bon d'achat sera crédité sur votre compte.
Si vous avez choisi d'être remboursé, nous recréditerons votre compte du montant de votre colis.

 

Colis endommagé  ou erreur

 

Vous disposez de 72h après la livraison pour nous signaler impérativement par e-mail que le produit reçu n'est pas le produit commandé : erreur de référence ou défectueux

En cas  produit défectueux ou d'erreur avérée de notre part, nous vous enverrons , un bon de retour pour vous permettre le renvoi de la marchandise sans frais de port. Le produit doit être retourneé en bonn état et dans son emballagee d'origine,  même si ce dernier a été ouvert, avec l'ensemble de son contenu. Dès réception et après contrôle de la marchandise, nous vous renverrons la marchandise conforme. Si vous avez choisi d'être remboursé, nous recréditerons votre compte du montant de votre colis.

 


7.) Droit de rétractation


(1) Conformément à l’article L.121-20 du Code de la Consommation, nos clients consommateurs disposent d'un délai de 14 jours selon le droit français à compter de la réception des biens pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, sauf les frais de retour. Aucun droit de rétractation n’existe pour les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

(2) Le délai de rétractation est respecté si vous expédiez la marchandise dans le délai précité ou nous informe de l’exercice du droit de rétractation dans le même délai. La notification de l’exercice du droit de rétractation peut notamment nous être adressée directement par le site internet syraboutique.com .

(3) Pour tout retour de marchandise, nous vous prions d’adresser la marchandise, à l’adresse suivante :

SYRABOUTIQUE  IRLANDE
UNIT 8  N4 AXIS CENTRE RED COW ROUNDABOUT

LONGFORD

CO.LONGFORD  IRLANDE


(4) Les marchandises doivent nous être retournées dans leur emballage d’origine et en parfait état permettant leur commercialisation à l’état neuf. Pour une gestion optimisée, nous vous invitons à joindre le bon de retour aux marchandises retournées. Vous avez le droit d’ouvrir les emballages et d’essayer les produits livrés dans la mesure où cela ne rend pas la marchandise impropre à la commercialisation.

(5) Les frais de retour sont au client


(6) En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, le prix des produits retournés vous sera intégralement remboursé par virement bancaire sur le compte que vous nous aurez indiqué à cet effet dans les meilleurs délais et au plus tard dans le 14  jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé. Vous pourrez, si vous le souhaitez, opter, sur notre proposition, pour une autre modalité de remboursement (avoir ou bon d'achat).


8.) Réserve de propriété


(1) Nous nous réservons la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du montant de la commande.

(2) La clause de réserve de propriété précitée ne fait pas obstacle à ce que les risques de la perte ou de détérioration des marchandises seront à votre charge dès leur mise à disposition.


9.) Coupons de réduction

 

Les stipulations du présent article s’appliquent uniquement aux coupons de réduction distribués gratuitement.


(1) syraboutique.com peut distribuer des coupons ouvrant droit à une réduction du prix d’un achat, soit en valeur absolue, soit en pourcentage. Chaque coupon de réduction précise le montant minimum d’achat, la boutique en ligne dans laquelle le coupon peut être utilisé et la date limite de validité du coupon. Certains produits et certaines marques peuvent être exclus du bénéfice des coupons de réduction.

(2) L’avoir matérialisé par le coupon de réduction n’est pas productif d’intérêts, ne peut être remboursé et n’est pas transmissible à des tiers.

(3) Il n’est pas possible d’utiliser plusieurs coupons de réduction pour une seule commande.

(4) La différence entre le montant du coupon de réduction et la valeur de votre commande peut être réglée par tout moyen de paiement proposé sur le site.

(5) En cas de retour total ou partiel de la marchandise, la fraction du prix payée par coupon de réduction n’est pas remboursée.


9) Garantie légale de conformité :


* Article L211-4 code de la consommation
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

* Article L211-5 code de la consommation
Pour être conforme au contrat, le bien doit :

    1. Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :
         * correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
         * présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage.
    2. Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance de  Syraboutique et que ce dernier a accepté.
Article L211-12 code de la consommation
L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Garantie des vices cachés :
* Article 1641 code civil
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.
* Article 1648 au 1er code civil
L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Garantie contractuelle :


* Le cas échéant, les biens vendus bénéficient de la garantie accordée par le fabricant. Syraboutique  s’engage à appliquer les dispositions spécifiques des garanties contractuelles des constructeurs et des importateurs sur les produits qu’il vend.
* La garantie contractuelle consentie pour les produits ne fait pas obstacle à la garantie légale prévue par les articles 1641 à 1649 du Code Civil énonçant les règles relatives à la garantie des vices cachés.
* Les interventions effectuées au titre de la garantie ne sauraient avoir pour effet de prolonger sa durée. Le client ne pourra prétendre à une quelconque indemnité en cas d’immobilisation du bien du fait de l’application de la garantie.
* L’éventuelle garantie contractuelle du vendeur est limitée à la réparation ou au remplacement des biens reconnus défectueux ou comportant un défaut de fabrication, d’étiquetage ou bien d’emballage. Les services du vendeur auront la possibilité de rechercher les défauts allégués. Toutes autres garanties expresses ou tacites sont exclues. Aucune responsabilité ne sera acceptée pour pertes ou dommages, directs ou indirects, quelle qu’en soit la cause.
Les frais de retour sont au client de la marchandise (Réparations)
Toute réclamation doit être faite soit sur le site Syraboutique.com.

 

SYRABOUTIQUE SERVICE REPARATIONS
UNIT 8  N4 AXIS CENTRE RED COW ROUNDABOUT

LONGFORD

CO.LONGFORD  IRLANDE

 

10 Exclusion

 

L’acheteur perdra le bénéfice des garanties légales et des éventuelles garanties conventionnelles notamment en cas :
    * d’emploi, d’installation ou de branchement non conformes aux spécifications ou prescriptions du constructeur, ou d’utilisation de périphériques, accessoires ou consommables inadaptés,
    * de dommages résultant d’une cause externe au produit (par exemple d’un accident, d’un choc, de la foudre, de la tempête, d’une fluctuation de courant électrique),
    * de réparations ou de toutes interventions exécutées par des personnes étrangères au vendeur ou non agréées par lui ou par le fabricant, ou si ces interventions n’ont pas respecté les instructions.


(4)  La satisfaction de nos clients nous tient à cœur. Vous pouvez nous contacter à tout moment aux coordonnées figurant ci-après. Nous examinerons votre demande dans les plus brefs délais et vous contacterons après réception des documents et/ou de votre demande ou réclamation. Le traitement des réclamations peut prendre un certain temps, car elle implique souvent la nécessité de contacter le fabricant de votre produit. Vous pouvez faciliter le traitement de votre réclamation en décrivant le plus exactement possible le problème, et en nous transmettant une copie de la facture ou en nous indiquant les références de la commande (le numéro de commande, référence client, etc.). En cas d’absence de réponse de notre part dans un délai de sept (7) jours ouvrables, nous vous invitons à nous contacter de nouveau. En effet, il peut arriver que certains E-mails soient bloqués par le filtre anti-spam de notre système informatique.

(5) En cas de questions ou de réclamations, veuillez-vous adresser au service après-vente dont les coordonnées sont sur le site.

11) Protection des données à caractère personnel et cookies

Nous enregistrons les données que vous nous communiquez lors de votre commande. La collecte et le traitement automatisé de ces données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations (par exemple des offres de produits) que nous vous adressons. Pour plus d’informations concernant l’utilisation de vos données à caractère personnel, nous vous invitons à consulter le document « Déclaration relative à la protection des données à caractère personnel » disponible sur le site syraboutique.com


12) Propriété intellectuelle


(1) Syraboutique.com est l’esprit protégé par la loi. Son contenu, y compris les textes, illustrations, photographies, présentations et bases de données sont strictement réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle.


Dernière mise à jour : Decembre  2015

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